ご利用の流れ

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お電話やLINE、メールからお気軽にお問い合わせください。


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ご依頼内容を確認させていただきます。

ご利用希望日・氏名・年齢・自宅住所・電話番号・サービスご利用にあたっての経緯・お客様の状況詳細を伺います。


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ご要望に沿ったサービス内容をご提案します。

ヒアリングした内容を元にお客様にベストなプランとお見積りをご提案させていただきます。


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サポート内容が決定しましたら、利用料金の見積もりをご提示致します。

秘密保持契約など、発注に際して必要な契約をいたします。


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合意を頂ければ契約し、サービス提供を開始致します。

✳サービス提供までは無料です。


よくある質問

介護保険制度は適用されますか?

適用されません。全額自己負担となります。しかし、介護保険サービスと併用してご利用いただくことができます。

どこまで対応してくれますか?

どのような家事や介護のご依頼も受け付けることが可能です。比較的、自宅内の細かな掃除、通院の付き添いやご自宅での長時間の介護にご利用いただくことが多くなっています。 幅広く柔軟に対応していますので、まずはお気軽にお電話やメールでお問い合わせください。

認知症でも対応できますか?

症状の度合いに関わらず、認知症の方へのご対応が可能です。

介護保険の申請中で認定を受けたら、介護保険のヘルパーさんを利用する予定です。期間限定になりますが利用できますか?

はい、利用可能です。隙間を埋めることができるのは保険外サービスの良さです。

通院の受診結果や本人の様子をケアマネジャーに知らせていただくことはできますか?

はい、無料で行っています。他事業所の方々へ情報提供を行い、連携させていただいています。

要介護の認定を受けていませんが、誰でも利用できますか?

はい、原則どなたでもご利用することができます。要介護や要支援の認定を受ける前の方でもご利用することができます。

必要な時にだけ利用することはできますか?

はい、ご利用いただけます。しかし、他の予約状況次第では、ご希望の日にお受けできない場合もあります。その際は、日程のご相談や調整をさせていただいています。

サービスは何時間から利用することができますか?

原則、生活援助サービスのみ1回1時間からご利用のすることができます。1時間以降は30分単位で延長することができます。 料金の詳細については、お問い合わせください。

.一般的な家事代行サービスとの違いはありますか?

家事代行サービスは、時間内に綺麗にする、片付け等、「コト」に特化したサービスです。介護保険外サービスは、「コト」の提供はもちろんですが、お客様とのコミュニケーションやご本人に寄り添うことを重視しています。 「コト」だけではなく、「ヒト」に重きを置いている点が一般的な家事代行との違いになります。 弊社のサポーターは、介護の資格や経験を持った専門職の介護サービスをご利用いただくことができるため、要介護度が重くなったお客様も継続的にサポートをすることができます。

どのようなサポーターが来るのでしょうか?

原則、介護福祉士などの介護資格を持ったプロのサポーターがお伺いさせていただきます。

当日に時間延長をお願いすることはできますか?

できる限り対応致します。 ただし、他のお客様やサポーターのスケジュール等がございますので、お断りさせていただくこともございます。ご了承ください。